Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Pakalpojumu uzraugs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un motivētu pakalpojumu uzraugu, kurš spēj nodrošināt augstu klientu apkalpošanas kvalitāti un efektīvu komandas darbu. Šī loma prasa spēcīgas vadības prasmes, spēju risināt problēmas un koordinēt ikdienas operācijas, lai sasniegtu uzņēmuma mērķus. Pakalpojumu uzraugs būs atbildīgs par darbinieku apmācību, darba grafiku plānošanu un klientu apmierinātības uzraudzību. Mēs sagaidām, ka kandidāts spēs veidot pozitīvu darba vidi, motivēt komandu un nodrošināt, ka visi pakalpojumi tiek sniegti atbilstoši uzņēmuma standartiem. Šī pozīcija ir būtiska, lai uzlabotu klientu pieredzi un veicinātu uzņēmuma izaugsmi. Ja jums ir pieredze vadībā un vēlme strādāt dinamiskā vidē, mēs aicinām jūs pievienoties mūsu komandai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Uzraudzīt ikdienas pakalpojumu sniegšanu un nodrošināt kvalitāti.
- Vadīt un motivēt pakalpojumu sniegšanas komandu.
- Plānot un organizēt darbinieku darba grafikus.
- Risināt klientu sūdzības un nodrošināt ātru problēmu atrisināšanu.
- Veikt darbinieku apmācības un attīstības programmas.
- Uzraudzīt un analizēt pakalpojumu sniegšanas rādītājus.
- Sadarboties ar citiem departamentiem, lai uzlabotu pakalpojumu procesus.
- Ievērot uzņēmuma politiku un procedūras.
- Pārraudzīt inventāra un resursu izmantošanu.
- Sagatavot regulāras atskaites vadībai.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze vadības vai uzraudzības lomā.
- Spēcīgas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus.
- Labas organizatoriskās prasmes un laika plānošana.
- Prasme strādāt dinamiskā un mainīgā vidē.
- Pozitīva attieksme un spēja motivēt komandu.
- Pamatzināšanas par klientu apkalpošanas standartiem.
- Spēja strādāt ar datoru un izmantot biroja programmatūru.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
- Latviešu valodas prasme sarunvalodas un rakstiskā formā.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze pakalpojumu uzraudzībā?
- Kā jūs risinātu konfliktu starp darbiniekiem?
- Kādas metodes izmantojat, lai motivētu komandu?
- Kā jūs nodrošināt augstu klientu apmierinātību?
- Vai jums ir pieredze darba grafiku plānošanā?
- Kā jūs rīkotos, ja klients būtu neapmierināts ar pakalpojumu?
- Kādas ir jūsu stiprākās vadības prasmes?
- Vai esat strādājis ar pakalpojumu kvalitātes uzraudzības rīkiem?
- Kā jūs pārvaldītu stresa situācijas darbā?
- Kādas ir jūsu nākotnes karjeras ambīcijas?
